Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle Kilotech Bytelink Dienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Kilotech Bytelink verstehen wir, dass Investitionen in Finanzbildung wichtige Entscheidungen sind. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Programme zur Emotionsregulierung im Trading zu schaffen.
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Bank zwischen 5-10 Werktagen variieren.
Berechtigung für Rückerstattungen
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kursbeginn gestellt werden. Nach diesem Zeitraum können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 7 Tage ohne Angabe von Gründen
- Teilweise Rückerstattung zwischen Tag 8-30, abhängig vom genutzten Kursmaterial
- Technische Probleme, die nicht innerhalb von 72 Stunden behoben werden können
- Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@kilotechbytelink.com mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Grund für die Rückerstattung.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags mit einer Bearbeitungsnummer.
Prüfung und Bearbeitung
Unser Team prüft Ihren Antrag und die Berechtigung für eine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Auszahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
100% des gezahlten Betrags wird zurückerstattet, wenn der Antrag innerhalb der ersten 7 Tage gestellt wird und weniger als 20% des Kursmaterials genutzt wurde.
Teilweise Rückerstattung
50-75% Rückerstattung zwischen Tag 8-21, abhängig vom bereits genutzten Kursmaterial und den abgeschlossenen Modulen.
Keine Rückerstattung
Nach 30 Tagen oder bei vollständiger Nutzung des Kursmaterials können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
Ausnahmeregelungen
Bei technischen Problemen, medizinischen Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen prüfen wir individuelle Lösungen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Zahlungsart:
- Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisungen: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- Andere digitale Zahlungsanbieter: 2-5 Werktage nach Genehmigung
Bearbeitungsgebühren
Bei Rückerstattungen nach dem 14. Tag können Bearbeitungsgebühren von 15-25 Euro anfallen, abhängig vom ursprünglichen Zahlungsbetrag und der gewählten Zahlungsmethode.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie einen Antrag stellen?
contact@kilotechbytelink.com
Telefon
+49 203 778530
Adresse
Ohmstraße 13
In der Tanzschule Scholz
96050 Bamberg
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist gültig ab Januar 2025 und kann bei Bedarf aktualisiert werden.